Política de privacidad

Qué guardamos

Tu nombre, correo y teléfono, para identificarte y poder contactarte por una cita o un pedido.

Tus citas, pedidos, cursos y puntos, para que puedas verlos y para llevar el estudio.

Tus direcciones de envío, si añades alguna.

Lo que escribes en el chat y en la comunidad.

Si activas las notificaciones, un identificador de tu aparato (el token que da Apple en el iPhone, o Google —Firebase Cloud Messaging— en Android) para poder enviarte los avisos al teléfono. No dice quién eres ni dónde estás: solo sirve para que el aviso llegue a ese aparato.

Si pides un reembolso: el banco, el número de cuenta y la cédula del titular, que son los datos que hacen falta para devolverte el dinero. Solo los vemos tú y el estudio, y se borran cuando el reembolso queda cerrado.

Si compras una tarjeta de regalo para otra persona, lo que nos escribas sobre ella: su nombre y, si los pones, su correo o su teléfono. Solo los usamos para entregarle la tarjeta —buscar su cuenta en la aplicación o hacerle llegar el código— y quedan guardados junto a la tarjeta.

Si la aplicación falla, guardamos un registro técnico del error para poder arreglarlo: el mensaje del fallo, la pantalla donde ocurrió, el sistema y la versión de la app y, si tenías la sesión abierta, el identificador de tu cuenta. No guardamos ahí nada de lo que tú escribes ni tus datos personales; solo lo que nos ayuda a encontrar y corregir el problema.

Qué NO guardamos

Los datos de tu tarjeta no se guardan en la aplicación. Hoy el pago con tarjeta dentro de la app no está activo; si se activa, lo procesará una pasarela de pago y los datos de la tarjeta nunca pasarán por nuestros servidores.

No pedimos tu cédula para usar la aplicación. La única vez que te la pedimos es si tú solicitas un reembolso, porque el banco la exige para devolverte el dinero a tu cuenta.

No guardamos datos de salud más allá de lo que tú nos cuentes para el servicio.

No usamos tu ubicación en segundo plano.

Cuánto tiempo lo guardamos

Tus citas, pedidos y puntos, mientras tengas la cuenta abierta: son tu historial y los necesitas para verlos.

El identificador de tu aparato para las notificaciones, solo mientras tengas sesión abierta: se borra al cerrar sesión o al eliminar la cuenta.

Los datos bancarios de un reembolso, solo hasta que el reembolso queda cerrado. Después se borran y no queda copia.

Si borras tu cuenta, se borra todo lo tuyo. Lo único que el estudio conserva son los comprobantes que la ley obliga a guardar, sin tus datos de contacto.

Para qué lo usamos

Para darte el servicio: reservar, cobrar, enviar y dar acceso a los cursos.

Para avisarte de tus citas y pedidos.

Para mejorar el estudio: saber qué acabados se piden más y qué productos se agotan.

No vendemos tus datos a nadie.

Con quién se comparte

Con Google Firebase, que da la autenticación, la base de datos y el almacenamiento de las fotos. Tus datos se guardan en los servidores de Google.

Con Apple y con Google, solo para entregar las notificaciones a tu teléfono. Cuando aceptas las notificaciones, tu aparato queda registrado en el servicio de notificaciones del sistema —el de Apple (APNs) en el iPhone, el de Google (Firebase Cloud Messaging) en Android— y nuestros servidores le piden a ese servicio que le haga llegar cada aviso a tu aparato. Recibe el identificador del aparato y el texto del aviso para poder entregarlo: no le compartimos tu nombre, tu correo ni tu teléfono.

Hoy no hay una pasarela de pago activa: los pagos con tarjeta dentro de la app no están habilitados y las transferencias y el efectivo se gestionan directamente con el estudio. El día que se active un cobro con tarjeta, se compartirá con esa pasarela solo lo imprescindible para procesarlo.

Con nadie más, salvo que lo exija la ley.

Notificaciones

Si las aceptas, te enviamos avisos al teléfono sobre lo que te toca a ti: tus citas (confirmación, recordatorios el día antes y el mismo día, cambios de fecha y el depósito), tus pedidos de la tienda, tu club de puntos (puntos, cupones, niveles y amigas), tu academia (clases, cursos y membresías) y los mensajes que recibes (el chat con el estudio, las salas, las respuestas de la comunidad y tus reseñas respondidas).

Las promociones del estudio son aparte y van solo si tú las enciendes: están apagadas hasta que las actives, y puedes apagarlas de nuevo cuando quieras. Lo tuyo (citas, pedidos y demás) te llega aunque tengas las promociones apagadas.

Puedes apagar las notificaciones cuando quieras, por tipo, desde los Ajustes de la aplicación, o todas a la vez desde los Ajustes de tu teléfono. Si las apagas, sigues viendo los avisos dentro de la aplicación, en la campana.

El identificador de tu aparato se guarda solo mientras tienes sesión abierta y se borra en cuanto cierras sesión o eliminas tu cuenta. No usamos las notificaciones para rastrearte ni para seguirte por otras aplicaciones.

Fotos

Las fotos de antes y después de tu servicio solo se publican si tú das permiso. Puedes decir que no sin que eso cambie nada de tu atención, y puedes retirar el permiso después escribiéndonos.

Las fotos que subes a la comunidad se ven dentro de la aplicación.

Las fotos de tu trabajo tomadas en el estudio solo se publican si nos das permiso.

Tus derechos

Puedes ver y corregir tus datos desde Mi cuenta.

Puedes eliminar tu cuenta desde Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. Se borra tu perfil, tus citas, tus pedidos, tus puntos, tus direcciones y lo que hayas publicado. Es permanente y no se puede deshacer.

También puedes pedir el borrado de tu cuenta y de tus datos sin entrar a la aplicación, desde https://jennmua-a90a7.web.app/eliminar-cuenta o escribiéndonos al correo del estudio. Esa página explica qué se borra y qué se conserva.

Podemos conservar el registro contable de una compra si la ley lo obliga, sin tus datos de contacto.

Menores

La aplicación es para mayores de 18 años. Las citas de menores de edad se agendan y se acompañan por su madre, padre o tutor.

Contacto

El responsable de tus datos y su contacto aparecen al final de este documento.

También puedes escribirnos por el chat de la aplicación.