Eliminar tu cuenta

Desde la aplicación

Es la forma más rápida y la puedes hacer tú en cualquier momento:

1. Abre la aplicación Jenn MUA e inicia sesión.
2. Ve a Cuenta, al final de la barra de abajo.
3. Baja hasta Eliminar mi cuenta y tócala.
4. Confirma con tu contraseña. Te la pedimos solo para comprobar que eres tú.

El borrado es inmediato y permanente: no se puede deshacer.

Sin la aplicación

Si ya no tienes la aplicación instalada, escríbenos y lo hacemos nosotros:

Escríbenos desde el mismo correo con el que te registraste, o dinos el nombre y el teléfono que usaste, para encontrar tu cuenta. Borramos tu cuenta y tus datos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos cuando esté hecho.

Qué se borra

• Tu perfil: nombre, correo, teléfono y tu foto.
• Tus citas y su historial.
• Tus pedidos de la tienda y tu historial de compras.
• Tus puntos del club, tus cupones y tu código de referida.
• Tus direcciones de envío.
• Lo que publicaste en la comunidad, tus reseñas y las fotos que subiste.
• Tus conversaciones del chat con el estudio y de las salas.
• El identificador de tu aparato para las notificaciones (el token de Apple o de Google).
• Tus tarjetas de regalo: las que compraste y aún eran tuyas y las que recibiste se anulan y su saldo deja de valer. Una tarjeta que compraste y ya habías regalado a otra cuenta sigue valiendo para quien la tiene.

Qué se conserva, y por cuánto tiempo

• Los comprobantes de compra que la ley dominicana obliga a guardar, sin tus datos de contacto, durante el plazo fiscal que esa ley exige. Es un registro contable: ya no te identifica.